二、車輛配置說明

 四、質量保證

用戶自購車之日起，一年內按照正確的操作方法使用的情況下，本公司免費維修服務。由于用戶的操作不當而造成的車輛故障,本公司負責維修,所有費用由用戶承擔。

所有橡膠件、閥類、接頭類、電器類均為易損件。易損件不在三包服務范圍之內。

 五、質量保證管理體系

質量方針:創**服務企業;造用戶滿意產品;樹國內知名品牌.質量目標:貫徹GB/T9001-2000標準,建立保持并持續改進質量管理體系;整車一次交檢合格率≥92%,三年內每年遞增1%以上.整車出廠合格率**;顧客滿意度≥90%,三年內每年遞增1%以上.質量承諾:公司對產品**負責;服務讓顧客**滿意.

質保范圍

一、        培訓人員:

1、            由我廠安排**工程師組織集體培訓,學習理論及進行實際操作;

2、            通過理論學習和實際操作后達到廠方技術要求;

**、            掌握專用車的基本理論.性能以及功能;

**、            按程序能熟練的操作;

第三、            能排除一般技術的故障.

維修分支機構.地點.技術力量.聯系方式;

1、            分支機構:“東風二汽技術服務站”:

2、            地點:所在省.地.市.縣均有;

3、            技術力量:按二汽統一要求達到“工程師”等級的.

二、        免費維修方案以及期限

1、            跟蹤服務時間:終身;

2、            凡購本公司專用車，實行“三包”期一年或行駛25000km公里，終身維修，月免費修理（易損件除外）;

3、            全天候24小時服務到位;

4、每年防汛期間按排工程技術人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除,無故障積極預防.

三、        免費期后配件供應價格方式

1、            方式:在所在地二汽東風技術服務站統一供貨,根據用戶要求由廠方直接發貨;

2、            配件只收工本費,不加其他費用.

四.售后服務聯系方式：

售后服務熱線：0722-3330082

聯系人：劉正海 

六、質量保證書

湖北合力專用汽車制造有限公司擁有健全的、完善的質量保證管理體系.

1、質量保證體系模式

我公司按照ISO9001:2000<<質量體系、設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式>>建立質量合格證體系,編制了質量手冊和二十個程序文件及相應的支持性文件,規定了各部門之間的聯系渠道和方法,明確了各部門及有關人員的質量職責和權限,形成有效的質量保證體系,公司每年都進行內部質量體系審核和定期進行管理評審,針對存在的問題采取糾正和預防等措施,保證質量體系適宜、有效、持續的運行.

   2、設計開發質量**

      我公司設有技術處負責起重機的開發和設計,并安排具備相應資格的技術人員任職,設計開發工作實現計算機化(CAD),技術處下設機械設計科和電氣設計.技術處現共有設計人員23個,所有設計人員均具組織和技術接口,設計輸入、輸出、評審、驗證到設計資料完整、正確、統一,以滿足用戶的需求.

   3、加工工藝的質量**

      我公司建立健全了一套完整的工藝保證體系,工藝的制定和管理由工藝處全權負責.工藝處有技術人員10余名,均由實踐經難豐富的技術人員擔任.除鑄鋼和淬火外,企業具備有滿足起重機工藝工序要求的齊全設備,如機加工、裝配、檢驗、包裝、售后服務等,并配備有專職的現場工藝管理人員.從生產工藝的制定、驗證、監督檢查到工裝和管理都嚴格執行公司制定的技術管理標準,使每項工藝管理都處于管理狀態.特別是對于特殊工藝管理,從其上崗人員的資格、設備工藝能力的驗證到工藝參數的跟蹤監督都提出明確的要求.保證特殊工藝質量的穩定性,全公司制定有各種工藝守則10余個,充分保證了產品的生產質量達到圖紙設計要求.

  4、外購物資的質量**

      我公司生產的產品上的外購件均選用全國名優廠家產品,貫徹實施直接從生產廠家購進方針.所有原材料和型材均購于全國各知名公司,所用供貨廠家均為公司有關部門評審規定的合格分承包方,不屬于公司合格分承包方的單位一律不準采購,且外購件進廠后,檢驗部門依據公司制定的<<外購件檢驗規程>>進行逐項檢驗,檢驗合格后方可入庫.

5、質量檢驗和試驗**

   根據質量保證體系的要求,公司建立有完善的質量檢驗系統.配有足夠的檢驗人員儀器設備,從原材料、外購件進廠到整機發貨出廠嚴把質量關,機加工實行工序檢驗,每個工件上檢驗狀態標注明顯,不合格零件絕不轉入下道工序,焊接結構件按工序要求檢驗并做好記錄,焊縫除達到表面質量要求外,還要依據GB/T14405-93標準要求,實行射線或超聲波探傷檢驗,表面涂漆逐臺檢驗漆膜的附著力和厚度,只有當整機所規定的檢驗項目合格后產品才能出廠,確保產品出廠合格率達到**

   焊接結構件的生產是我公司生產的重要組成部分,投產前各種型材和板材都要經拋丸機進行處理,處理等級達到GB8923-88中的Sa2、1/2級處理后并涂防銹底漆,此漆不影響焊接.

6、運輸、安裝的質量**

   公司制定有Q/XQP1501-1997質量體系程序文件<<產品搬運>>.明確規定產品在生產制造過程中及吊裝運輸時遵循的原則和方法,并配有<<搬運守則>>等工藝性文件,保證產品從投產到交付用戶在搬運過程中質量得到有效**.

                          湖北合力專用汽車制造有限公司

二0一一年六月十三日

七、其他承諾

為保護用戶利益，我們承諾：凡我公司生產的系列專用汽車自出廠之日起，一年內或行駛二萬五千公里以內，出現制造質量問題，我公司一律實行“三包”凡涉及底盤的售后服務均由底盤廠家按規定執行。

二、“三包”范圍

1．由于零部件，總成件設計或制造質量不良，導致整車不能正常運行的故障。

2．由焊接缺陷引起的故障。

3．由于制造和裝配質量不良，導致操縱失靈或泄漏。

三、不屬“三包”范圍

1．使用者導致整車不完善或附件不齊全。

2．用戶使用，保養，調整不當所造成的故障。

3．用戶自行拆卸，修理導致的故障。

4．用戶自行增加附件或自行改裝后導致的損壞。

5．用戶發現問題，但沒有及時排除，仍繼續使用，導致的進一步損壞。

6．低值易耗、易損件。（如電器燈具、玻璃、橡膠、塑料制品等，以及各類標件，軸承。）

四、售后服務方式

1．接到用戶的產品質量問題信息反饋后，三小時內給予滿意答復，招標方不能解決的由投標方當地售后服務站到現場解決。

2．直接派員或委托指定專人進行現場售后服務。

五、手續辦理程序。

1．凡我公司產品在使用中發生故障，需我公司提供服務的請書面將有關故障產品的出廠編號，產品合格證，出廠日期及故障詳細情況如實告訴我公司，以便我公司進行技術分析后答復或處理。

2．凡符合“三包”范圍的修理費由我公司承擔。

3．凡不屬于“三包”范圍的，我公司提供技術服務，終生服務。